隐私政策
更新日期: 2026年05月10日
导言
卧安机器人（深圳）股份有限公司（以及我们的关联公司，以下简称我们）尊重并保护所有用户的个人信息安全。针对您使用我们的Kata Friends设备（以下简称设备或产品）或服务（包括产品、配件、计算机应用程序、App、工具包、网站、信息存储平台以及相关服务）过程中产生的或者您主动提供的个人信息，我们会遵循正当、合法、必要的原则进行收集和使用。
请您在使用我们的设备或服务前，仔细阅读该《隐私政策》，以便您充分了解您使用本公司的设备或服务时，我们会如何收集、使用、保存、共享和传递这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式，并完全理解和同意本政策的内容。您有权拒绝本政策，但如果您这样做，我们将无法向您提供我们的设备和/或服务。当您选择(再次)使用我们的设备和/或服务时，您将被视为接受并认可本政策，因为这是提供我们设备和/或服务的必要前提。
您同意本政策表明您理解我们将在特定的场景中收集您的某些个人信息，但这并不意味着一旦您同意本政策并使用我们的设备和/或服务，我们将收集和处理本政策所涵盖的所有个人信息，当涉及到需要处理您非必要的个人信息的附加业务功能时，我们将单独征求您的同意。
请注意：设备的服务功能仅限于室内家居环境使用，请勿用于任何商业用途或室外环境，请勿用于收集和使用他人个人信息或非法用途。对于您家中的访客,请您务必告知其可能会被收集的个人信息,在获得其同意后再使用本功能。我们收集的信息还可能会涉及您或其他人员(包括孩童)的个人特征、活动(如人形、身体特征)、语音、行为动作、家具物品、家庭环境等个人信息。
一、我们如何收集和使用个人信息
二、Cookies和其他类似技术
三、我们如何共享和披露个人信息
四、您的个人信息权利
五、儿童隐私权保护
六、我们如何保护和存储您的个人信息
七、个人信息传输和转移
八、本政策如何更新
九、联系方式
一、我们如何收集和使用个人信息
1.1我们如何收集个人信息
我们从我们的官方网站、商城、应用程序、第三方、您所注册的设备以及与您的沟通中收集您的个人信息，我们收集的信息类别包括：
1.1.1您提供给我们的信息
您在添加Kata Friends设备、注册和设置App、下载软件、在论坛或社区等在线平台上发布信息，回复调查或参与互动时提供的信息。例如您的姓名、电子邮件地址、用户名和密码和电话号码。
1.1.2使用设备和服务的信息
当您使用我们的Kata Friends设备和服务时，可能会向我们发送特定数据，如您产品的名称、硬件型号、固件和操作系统版本、唯一设备标识以及 IP 地址/位置信息等。有时，在遵守适用法律并需要您同意的情况下，我们可能会根据您的活动收集信息，包括您的设置和配置、使用情况数据以及崩溃或错误数据。
当您同意使用Kata Friends设备提供的服务后，设备在语音激活状态下会通过麦克风收集您的环境声音，并利用设备本地部署的AI模型将识别到的人声转化为文字进行分析。设备在非睡眠状态且摄像头未被物理遮挡的情况下，会收集您的视频画面，由设备本地AI模型按一定的频率进行识别和分析（针对简单的人形、手势及表情识别），并分析结果，由Kata Friends设备进行处理。
地理位置收集：请您知悉，为了实现Kata Friends设备的迎接功能，我们可能需要获取您的地理位置授权。我们采用了地理围栏技术，您可以自主设置您选中的围栏区域，如设置“某个地址的2Km内”。当您进入预设的地理围栏区域时，设备会自动前往您预设的指定位置迎接您，并与您互动。我们不会实时收集和存储您的地理位置信息，仅在您使用设备的迎接功能时，通过地理围栏技术识别您是否靠近设定区域。我们承诺，我们仅会在明确告知并获得您同意的前提下，收集您的地理位置信息。您可随时在App中关闭设备的迎接功能，关闭后我们将停止收集相关信息。
拍照功能的特殊说明：如果Kata Friends设备打开拍照功能，设备在非睡眠状态且摄像头未被物理遮挡的情况下，在满足触发条件时，例如识别到用户以语音或手势等形式输入的拍照指令时，或者根据系统内建的随机机制，设备会自动执行拍照动作，并通过内置的存储卡将照片存储在设备本地，当用户需要查看该照片时，App会通过局域网从设备中读取该照片并展示给用户。上述照片信息不会上传至云端服务器。
人脸识别功能的特殊说明：Kata Friends设备具有人脸识别功能，当用户需要在App查看人脸时，设备通过拍照功能或摄像头识别到的人脸将显示在App中。您可以在App中标记不同人脸的名称，App会根据标记结果进行匹配，以供您查看在拍照功能下设备存储的照片，设备还能根据不同的人脸展示个性化的互动行为。您还可以根据具体需要查看或下载您已录入进App中的人脸信息。如果您不需要使用该功能，请您在App内自行删除相应的人脸信息。
1.1.3 从第三方获得的信息
我们也从其他来源获得有关您的信息。例如，当您在社交媒体上与我们互动时，当您通过第三方购买我们的设备或服务时，以及当您对其中一种设备或服务的评论时，我们从公开可获得的来源收集信息。这些信息包括您购买设备或服务的信息、您发布的评论信息、第三方服务的用户名、社交媒体配置信息等。
1.1.4 设备测试人员提供的信息
当您注册成为我们的设备或服务的测试人员时，我们可能会收集有关您的信息。我们使用这些信息邀请您成为测试人员，并使用您的反馈来开发和改进我们的设备和服务。
1.2个人信息的内容、目的和用途
我们收集的个人信息的内容、目的和用途取决于您使用的设备、功能和服务，以及您可能使用的场景、参与的活动和与我们进行的互动。此类个人信息可能包含以下内容：
1.2.1注册、登录和验证信息，包括：
姓名和联系方式：例如您的姓名、昵称、电子邮件地址、地址、电话号码等
认证信息：用于身份验证和帐户访问的密码、验证码、提示信息等
帐户信息：当您创建个人的App帐户时，我们会收集您的电子邮件或手机号码、账号用户名、密码等信息进行注册。当您在App添加设备时，我们会收集设备的唯一标识符或MAC地址等与您的App账户绑定，在您知情并同意后，我们将要求您提供WiFi SSID或蓝牙信息来将您的设备接入互联网。当您登录App帐户时，我们可能会收集与您会话相关的信息，包括登录记录、日期和时间、您登录的设备、您帐户的编号以及您设备的唯一标识、IP 地址等
身份信息：例如您的国家和首选语言等
如果您选择使用第三方平台的账号进行登录，我们还会收集您在该等第三方平台的账号信息。如果您使用其他登录方式，您将允许我们访问您在第三方账户注册的电子邮件地址或手机号码等信息，以便将其与您的帐户绑定，对于我们需要但第三方无法提供的个人信息，我们将通过系统提示等方式通知您并要求您提供
1.2.2使用信息：
您和您的Kata Friends设备与我们以及我们的其他产品进行互动的相关信息，包括：
设备及服务使用信息：您使用的功能、采取的操作以及执行的活动的相关信息。当您的设备连接到我们的服务时，我们的服务可能通过App收集各种设备事件数据，例如设备何时被使用、是否打开或关闭，以及何时捕捉环境信息、何时运动或电池寿命等其他信息。您在设置设备场景时，我们可能收集您设置的场景名称、条件、执行的动作和生效时段。
我们还通过第三方开放授权服务提供激活和注册，如Apple。
错误报告和性能数据：问题的类型和严重程度、错误相关软件或硬件的细节、错误发生时您正使用的文件内容等数据
维护信息：通过电话、网络等方式为您提供设备和服务咨询、技术支持、售后服务等服务的信息，例如为了尽快联系您并帮助您解决问题或记录相关问题的解决方案和结果，我们可能根据本政策收集并存储您的通信/通话记录及相关信息，如国家、电子邮件地址、购买渠道、绑定设备信息、电话号码、通话记录和您提供给我们的证据。
1.2.3支持信息：
您的设备硬件、软件的信息，您与我们的通信等，用于支持设备的功能和服务，包括：
设备信息：您的设备连接到我们服务的信息，包括设备的硬件型号、操作系统、软件、设备标识符，您所使用的计算机和应用程序的系统、注册表和配置数据以及区域和语言设置
兴趣和偏好信息：您的喜好、计划活动以及您使用的服务联系人和人际关系：如果您使用支持多用户、社区和共享功能的设备，我们可能会收集有关您的联系人和人际关系的信息
位置信息：一些设备会出于时间/日期和语言偏好等目的而使用位置信息，这些信息可能包括您的 Wi-Fi 或 IP 地址代表的位置信息，或者指出您所处位置大致区域的低精度数据（如所处城市或地区）
内容：我们可能会在必要时收集您的文件和通信内容相关信息，以向您提供您所使用的设备。我们同样可能会收集您发送给我们的信息的内容，例如您撰写的反馈和产品评论，或者您向客户支持提交的问题和信息
安全防控信息：为识别您的设备并预防恶意程序及反作弊、提高服务安全性、保障运营质量及效率，我们会收集您的设备信息（包括IMEI、设备序列号、OAID、MEID、Android ID、IMSI、GUID、MAC地址、SIM卡序列号）、已安装App信息或运行中的进程信息。
加速提升信息：为实现垃圾清理与运行加速功能，我们将请求您的存储权限获取外置存储信息（SD卡数据），用于检查手机CPU、内存和SD卡情况。
设备状态信息：当您播放视频等内容时，为了适配您的设备状态，我们会调用设备的重力、加速度等传感器信息，以识别您的设备横竖屏状态。
分享服务信息：在您分享或接受被分享的信息时，需要在本地访问您的剪切板，读取其中包含的口令、分享码、链接，以实现跳转、分析、活动联动等服务或功能。
1.2.4 非识别型数据
我们还可能收集和使用“非识别性数据”，即无法用于确定个人身份的数据，例如访问量等汇总数据，目的在于了解用户如何使用我们的网站、设备和服务。我们还会依照适用法律的规定，决定我们收集、使用、处理、转移或披露非识别性数据的目的和方式。我们会采取一些技术和管理措施以隔离您的个人信息和非识别性数据并单独使用，如果个人信息掺杂了非识别性数据则仍然被视作个人信息。
1.2.5 我们收集的第三方SDK列表
为保障我们的设备稳定运行并实现特定功能，部分服务由我们的关联方或其他第三方提供，我们会在获得您的同意或者其他依法的情况下，向其共享您的个人信息并要求其按照我们提供的隐私政策相关内容使用，同时采取适当的技术和管理措施保障您的个人信息安全。
我们会对授权合作的第三方获取有关信息的SDK进行安全检测，与该第三方约定数据保护措施，并进行安全监督。
请注意，第三方SDK可能因为版本升级等原因导致数据类型存在一些变化，附其官方网站链接或相关隐私保护说明链接供参考，具体请以其官方说明为准。
第三方SDK
服务/产品：阿里云Push SDK （iOS and Android）
使用目的：用于消息推送功能
使用场景：使用KATA Friends设备消息推送时
个人信息收集类型：设备信息（包括操作系统、设备型号），IP ，运营商信息
收集方式：SDK本机采集，不涉及数据共享
第三方公司名称：阿里云计算有限公司
隐私保护说明：https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud201902141711_54837.html?spm=a1zaa.8161610.0.0.1a951adbefK2Jc
服务/产品： 瑞云 SDK （iOS and Android）
使用目的： 用户问题反馈与客服支持
使用场景： 用户在使用 App 或 KATA Friends 设备过程中，提交问题反馈、联系在线客服、查看常见问题解答
收集的个人信息类型： 图片、文字
收集方式： SDK 在本机采集，数据不对外共享
第三方公司名称： 苏州瑞云智服信息科技有限公司
隐私保护说明：https://www.fscloud.com.cn/privacy.html
服务/产品： 友盟 SDK （iOS and Android）
使用目的： 统计分析用户功能使用情况
使用场景： 用户在使用 App 或 KATA Friends 设备过程中，上报操作行为记录，用于产品优化与数据分析
收集的个人信息类型： 操作日志
收集方式： SDK 在本机采集，数据不对外共享
第三方公司名称： 友盟同欣（北京）科技有限公司、北京锐讯灵通科技有限公司
隐私保护说明： https://www.umeng.com/page/policy
服务/产品：OPPO推送（Android）
使用目的：用于消息推送功能
使用场景：使用KATA Friends设备消息推送时
个人信息收集类型：应用基本信息（MCS应用包名、应用版本号、OPUSH SDK版本号），应用内设备标识符（RegistraterID、appKey、appSecret）。
收集方式：SDK本机采集，不涉及数据共享
第三方公司名称：广东欢太科技有限公司
隐私保护说明：https://open.oppomobile.com/new/developmentDoc/info?id=11228
服务/产品：小米推送（Android）
使用目的：用于消息推送功能
使用场景：使用KATA Friends设备消息推送时
个人信息收集类型：OAID, Hashed Android ID, RegID, 应用基本信息（包括应用包名、版本号和运行状态), 消息内容, 设备相关信息（设备厂商、设备型号、设备内存、操作系统版本、小米推送SDK版本、设备归属地), 通知栏设置（是否屏蔽通知栏、是否设置锁屏弹出消息等）事件消息（包含消息创建事件、下发事件、到达事件、点击事件）
收集方式：SDK本机采集，不涉及数据共享
第三方公司名称：北京小米移动软件有限公司
隐私保护说明：https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822
服务/产品：vivo推送SDK（Android）
使用目的：提供推送消息服务、统计推送SDK接口调用成功率
使用场景：使用KATA Friends设备消息推送时
个人信息收集类型：应用基本信息、应用内设备标识符、设备的硬件信息、系统基本信息
收集方式：SDK本机采集，不涉及数据共享
第三方公司名称：维沃移动通信有限公司
隐私保护说明：https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/652
服务/产品：华为推送SDK（Android）
使用目的：提供推送消息服务
使用场景：使用KATA Friends设备消息推送时
个人信息收集类型：应用信息（应用基本信息），设备信息（AAID、设备标识符、设备硬件信息、系统基本信息、系统设置）
收集方式：SDK本机采集，不涉及数据共享
第三方公司名称：华为软件技术有限公司
隐私保护说明：https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/HMSCore-Guides/sdk-data-security-0000001050042177
服务/产品：荣耀推送SDK（Android）
使用目的：提供推送消息服务
使用场景：使用KATA Friends设备消息推送时
个人信息收集类型：设备信息
收集方式：SDK本机采集，不涉及数据共享
第三方公司名称：深圳荣耀软件技术有限公司
隐私保护说明：https://developer.honor.com/cn/docs/11002/guides/sdk-data-security
服务 / 产品：高德 SDK（Android）
使用目的：获取用户位置
使用场景：使用KATA Friends设备 “迎接回家” 功能时，需要根据用户位置，当检测到用户到达设备指定范围内，启动设备运动到指定位置
个人信息收集类型：设备位置信息、基础地图定位服务、基础搜索服务
收集方式：SDK 本机采集，不涉及数据共享
第三方公司名称：高德软件有限公司（AutoNavi Software Co., Ltd.）
隐私保护说明：https://terms.alicdn.com/legal-agreement/terms/privacy_policy_full/20250314145608599/20250314145608599.html、https://terms.alicdn.com/legal-agreement/terms/privacy_other/20250313232240407/20250313232240407.html
1.2.6 自启动和关联启动说明
为确保本应用程序处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的广播信息，本应用程序须使用自启动能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用程序自启动或关联启动行为，是因实现功能和服务所必须的。
1.3 我们如何使用个人信息
为了向您提供我们Kata Friends设备和/或服务的相应功能，我们承诺在收集和使用您的个人信息时遵循数据最小化原则，并且不将您的个人信息用于超出用户服务条款和本政策之外的用途。
我们基于以下合法依据处理您的个人信息：
取得您的事先同意；
为订立或履行我们之间的合同，或履行我们所承担的法定义务所需；
在合理范围内，依法处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
我们出于向您提供我们的产品或服务的目的而进行处理的合法权益（只要您的利益、基本权利或自由不凌驾于此类合法权益之上）
法律、行政法规规定的其他情形。
我们使用收集的个人信息经营我们的业务并提供、改善我们的产品和服务，以及用于向您发送通讯内容，包括账户信息、安全更新和产品信息。我们还使用收集的个人信息来提供和改进我们的产品以及履行必要的运营，这包括操作和使用产品、维护和改善其性能，以及来研究、开发新功能并提供客户支持。我们将始终遵守适用法律并在需要时征得您的同意。
例如包括：
提供设备或服务：使我们的设备按预期运行。
客户支持：诊断产品问题、维修客户设备，以及提供其他客户关怀和支持服务。
产品激活和注册：我们使用设备和应用程序的版本、位置以及唯一的设备编码、网络信息以及其他数据来激活和注册产品。
产品改进：改进我们的产品、添加新功能或特性、报告错误、提高安全性、确定要优先处理的新功能并提高效率。
保密、安全和争议解决：保护我们产品和用户的保密性和安全性、检测和防止欺诈、解决纠纷和执行双方协议。例如，确定哪些产品需要安全补丁，或分析数据中的模式开发新的安全功能。
商业运营：我们可能使用匿名和汇总数据来创建统计信息和分析。例如，创建财务和产品报告以分析特定行业或地区的商业表现。
信息传播：我们可能会通过电子邮件或电话向您发送有关我们产品和服务的信息，包括有关新产品功能、发行、和公告的信息，您可以随时通过联系我们来取消。根据适用法律并在需要时征得您的同意，我们还可以使用Cookie 或跟踪技术来确定我们的通信效果，例如确定打开我们电子邮件的总人数。若相关法律规定要求，在进行上述事项时必须取得您的同意，我们将在征得您的同意后方进行该等事项。
支持沟通：我们可能会通过电子邮件或其他方式与您联系，以在订阅结束时通知您或在安全更新可用时通知您。
发现、调查和防止欺诈交易和其他非法活动，保护我们、您和其他人的权利和财产。
二、Cookies和其他类似技术
我们以及通过我们的服务提供内容、广告或其他功能的某些第三方可能在服务的某些范围内使用 Cookie、信标和其他技术。
2.1 Cookies技术
为使您获得更轻松的访问体验，您访问我们的服务时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，以帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是Cookie，Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。
Cookie 是计算机、手机或其他设备上存储信息的小文件。在您的设备上放置 Cookie 的实体可以通过 Cookie 在不同网站、服务、设备和/或浏览会话中识别您。
Cookie具有许多用途,例如记住您的登录凭据，这样您就不必在每次登录服务时都输入这些凭据；例如了解哪些服务最受欢迎，帮助我们和第三方为您提供相关的内容或广告。
您可以选择接受Cookie或拒绝 Cookie，或者将浏览器配置为接受所有 Cookie或拒绝所有 Cookie，您还可以选择接受部分Cookie。请注意，某些服务可能设计为使用 Cookie 进行工作，禁用 Cookie 可能会影响您使用这些服务或其中部分服务的能力。关于Cookie的选择或者其他问题，您也可以通过本页最下方的通讯方式与我们联系。
2.2 其他本地存储
我们以及某些第三方可能使用与我们服务有关的其他本地存储技术类型，例如网站信标和像素标签等，例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好以便于我们主动改善客户服务体验。这些技术与以上所述的 Cookie类似，因为它们存储在您的设备中，并且可用于存储有关您的活动和某些信息。我们以及某些第三方将这些技术信息用于多种用途，包括分析服务使用情况以及（与Cookie 配合使用）提供更符合您需求的内容及广告。
访问和使用我们的服务，即表示您同意在您的设备上存储 Cookie、其他本地存储技术、信标和其他信息。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，您也可以通过本页最下方的通讯方式与我们联系。
三、我们如何共享和披露个人信息
我们不会向第三方出售您的个人信息。我们会按照以下方式共享和披露您的个人信息：
3.1 委托处理
为实现提供服务所需数据处理的目的，我们可能允许第三方通过网络和移动应用程序为我们提供分析服务。这些实体可能会使用 cookie、网络信标、设备标识符和其他技术来收集有关您使用服务和其他网站和应用程序的信息，包括您的IP地址、网络浏览器等。
我们的服务中可能会包含我们合作伙伴网络、广告商、零售商和关联公司的第三方网站的链接，以及本隐私政策内第三方组织的网站链接。如果您随着链接进入其中任何第三方网站，请注意，这些网站拥有自己的使用条款和隐私政策，我们对其服务或做法不承担任何责任或义务，向这些网站提交任何信息之前，请查看其使用条款和隐私政策。
我们可能还会按本政策描述的目的，允许我们的服务供应商或代理处理您的个人信息，仅用于执行其工作。例如，我们委托提供物流服务的公司，提供客户服务支持或协助我们保护和保障系统和服务的公司，提供数据存储或分析服务的公司，提供网站运营服务的公司，提供某些功能或模块的公司，他们可能需要访问个人资料以提供上述职能。
针对委托处理的情况，我们会事先对第三方的数据安全能力进行评估，确保其具备法律法规要求的数据安全能力，并按照“最少必要”的原则与第三方共享您的个人信息。我们将与他们就委托处理和共享的目的、期限、处理方式、个人信息的类型和保护措施达成协议，并在必要时评估和监督他们的行为以保护您的个人信息。这些公司必须遵守我们的数据保护和安全要求，并且不得将从我方收到的个人信息用于任何其他目的。
3.2 共享及转让
原则上我们不会将您的个人信息共享或转让给任何公司、组织和个人，除非在以下情况下，我们会共享您的个人信息并要求接受数据的第三方仅将您的个人信息用于已向您告知的范围内。
我们可能会在您同意的情况下共享您的个人信息，或为了完成交易，或者提供您申请或授权的产品或服务。例如，在您的要求下，如向朋友发送数据或将账户关联至其他服务时，我们可与第三方分享您的内容。
出于本政策中所述的目的以及法律要求，我们还将在我们的关联方、分支机构、子公司、我们的控股公司之间共享个人信息，这些公司将以与我们在本政策下相同的方式使用您的个人信息。
如果我们计划与其他公司合并或被该公司收购，我们也可能向该公司披露个人信息。这可能包括参与我们资产或业务的合并、转让或出售的任何组织。
另外，当执法部门、监管机构等各方出于法律原因收集信息时，如果我们认为披露信息符合任何适用的法律或法律程序的要求，则会向其披露信息。
3.3 公开
若您在我们产品或服务的公共区域（如社区、论坛或博客）发布信息，这些信息将面向公众开放，并且我们可自行决定并按相应的使用条款对此类信息进行再利用或再发布。
此外，我们不会对外公开披露您的个人信息，除非向您告知公开披露的目的、信息类型、可能的敏感信息并征得您的同意。
四、您的个人信息权利
按照中国相关的法律、法规、标准，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：您有权访问、复制您的个人信息，以及指示我们修改、更新、删除、反对、限制使用或停用与您有关的某些个人信息，您也可以要求我们从我方控制的博客、社区论坛或其它公共区域删除您的个人信息。在符合主管部门规定条件的前提下，您还有权要求我们将您的个人信息转移至指定的个人信息处理者。
具体包括：
您有权查询您的个人信息，例如需要获取您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，法律法规规定的例外情况除外；当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们作出更正。您可以在我们的App上单击“我的帐户”或“我的-账号安全”，以访问、更正和更新您提供给我们的某些个人信息，或者您还可以通过我们提供的邮箱直接联系我们。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
如果认为我们处理个人信息的行为违反法律法规；
如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的第三方要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些第三方获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们会尽快从备份系统中删除相应的信息。如果特定个人信息无法被删除，我们会告知您原因。即如果您想停止Kata Friends设备关于个人信息的采集，请您在App中删除Kata Friends设备，设备涉及到联网的功能将立即停止使用。我们也不会再利用本政策下的方式采集和处理您的信息。当您选择（再次）添加和激活Kata Friends设备相关服务时，您将被视为接受并认可本政策，因为这是提供我们该功能的必要前提。
大多数业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的您的个人信息的收集和使用，或者您认为个人信息的收集和使用超出其业务功能的权限，您可以随时给予或收回您的授权同意。当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。在某些情况下，即便您提出限制或拒绝我们处理您的个人信息，但我们依法有权拒绝您的要求。
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。
以上数据权利请求，您可直接发邮件到privacy@switch-bot.com与我们联系，我们将在30天内回复您的请求。我们可能会先要求您验证身份，并在验证成功后处理您的请求以保障安全。对于您合理的数据请求，我们不收取费用，但对超出合理限度的请求，我们可能会收取一定成本费用。对于需要复杂技术手段或影响现有服务系统、给他人合法权益带来风险或损失、或者不切实际的数据请求，我们有权拒绝。
在以下情形中，我们将无法响应您的请求：与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；与国家安全、国防安全直接相关的；与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥 用权利的；出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但 又很难得到本人同意的；响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；涉及商业秘密的。
如果您需要注销账号，请与我们联系，或者在App中点击“我的-账号安全-账号注销”，除法律法规另有规定外，在您注销账户后，我们将停止向您提供我们的产品和/或服务，并应您的要求删除您的个人信息。
如果您注销账号、主动删除个人信息或超出必要的期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但以下情况除外：
遵从法律法规有关信息留存的要求（例如：《网络安全法》规定：采取监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施，并按照规定留存相关的网络日志不少于六个月）。
出于财务、审计、争议解决等目的需要合理延长期限的。
您还可以通过与我们联系退订我们的电子邮件，我们会在收到请求后 30 天内响应请求。
五、儿童隐私权保护
我们的KATA Friends设备和服务主要面向成年人或儿童的父母、监护人使用和管理。Kata Friends设备在家庭室内环境中运行时，可能会在您使用语音互动、拍照、人脸识别、日记、客服反馈等功能过程中，处理未满十四周岁儿童的个人信息，包括儿童的昵称、头像、照片、视频、人脸、声音、行为动作、互动内容、设备使用记录以及监护人主动提交的与儿童有关的信息。
如果您是未满十四周岁儿童的父母或其他监护人，请您在儿童使用本产品和服务，或儿童可能被Kata Friends设备采集、识别、拍摄、记录前，仔细阅读本政策，并代表儿童作出同意。
我们处理儿童个人信息将遵循合法、正当、必要、知情同意和目的明确原则。除为实现您开启或使用的具体功能所必需外，我们不会主动要求儿童提供与服务无关的信息，不会超出本政策载明目的处理儿童个人信息，不会将儿童个人信息用于与服务无关的广告画像或商业营销，不会在未经监护人单独同意的情况下，将儿童的照片、视频、声音、人脸信息或互动内容用于训练通用人工智能模型。
如儿童照片、视频、人脸、声音或其他儿童个人信息仅在Kata Friends设备本地处理或存储，我们不会将其上传至云端服务器，法律法规另有规定或您另行授权的除外。如为实现日记、客服反馈、故障排查或其他云端功能确需上传儿童相关信息，我们将在上传前向您明确告知处理目的、信息类型、保存期限、共享对象及关闭方式，并依法取得您的单独同意。
监护人可以在App中查看、下载、删除已保存的儿童照片、人脸、日记或相关记录，也可以通过本政策载明的联系方式要求我们协助处理。您关闭相关功能、删除相关信息、注销账号或撤回同意后，我们将停止继续处理相应儿童个人信息，并在合理期限内删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
如您发现儿童个人信息存在错误，或认为我们处理儿童个人信息违反法律法规或双方约定，可以通过App或发送邮件至privacy@switch-bot.com联系我们。我们将在验证监护人身份后及时处理您的请求。如我们发现未取得监护人同意而处理了未满十四周岁儿童的个人信息，或者监护人撤回同意、要求删除相关信息，我们将及时停止处理并删除或匿名化相关儿童个人信息，法律法规另有规定的除外。
六、我们如何保护和存储您的个人信息
6.1 个人信息保护
公司的数据管理措施符合ISO/IEC 27001信息安全管理体系标准及ISO/IEC 27701隐私信息管理体系标准。我们会不遗余力地保护您的个人信息。我们会使用各类安全技术和程序来防止您的个人信息遭受未授权访问或意外访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们将采取一切合理可行的措施，包括行政管理、技术支持和物理防护措施，保护您的个人信息，并仅在法律法规规定的期限内保留您的个人信息。
我们根据重要性和敏感性对您的个人信息进行分类处理，并确保您的个人信息具有最高的安全级别。我们确保访问您的个人信息，以向您提供我们的产品和服务的我方员工和第三方服务供应商严格履行保密义务，我们还会定期审查我们的信息收集情况和物理安全措施，以防止任何未经授权的访问和使用。
但您应该理解通信网络并不完全安全，因此我们无法完全保证从您传输的、或传输给您的任何个人信息的安全性或完整性。
无论如何，一旦发生个人信息泄露事件，我们将及时进行处理并将泄露事件通知相关监管机构，或者根据适用法律（包括您当地的数据保护立法）将个人信息泄露事件通知数据主体。同时，一旦您发现您的账户有任何异常现象，例如密码被篡改、他人未经授权登录或使用等，请立即通知我们。
6.2 个人信息存储
以下情况下我们将保留您的个人信息：
只要您在使用我们的产品或服务
您的帐户为激活状态
需要为您提供服务
我们在法律上必须这样做
以解决争议
执行我们的协议
不再需要保留的个人信息将按照相关法律规定进行删除。
我们收集的个人信息直接储存于应用程序、您的设备以及我们或我们的关联公司、附属公司、子公司或服务供应商提供的位于中华人民共和国境内的服务器上，这些服务器的使用依据法律规定和您同意的情况。
Kata Friends设备会将云端大模型生成的日记存储在云端服务器中，存储期限最长为两年。
七、个人信息传输和转移
我们所收集的个人信息会在我们位于中国的服务器存储和处理，或者传输给以上第三部分提到的中国第三方处理。我们承诺将遵守所有与个人信息处理和转移相关的中国的适用法律要求。若相关法律规定要求，在进行上述事项时必须取得您的同意，我们将在征得您的同意后方进行该等事项。
如Kata Friends设备会将行为信息和互动信息定时传输至云端服务器，并调用云端大模型（千问）生成日记，该日记存储在云端服务器，并以文本形式定期同步至您的App以供您随时查看。请注意，Kata Friends设备的本地功能（例如唤醒、识别、拍照等）采集的信息仅仅会存储在设备本地。我们收集的所有信息以及在处理这些信息过程中产生的任何新数据均不会传输给任何第三方，也不会用作数据训练。依据数据的使用目的，我们在以上信息的传输、使用和存储过程中，可能对您的个人信息进行匿名化处理，使得您作为个人信息主体无法被识别，以及无法还原经过结构化处理后的数据。
八、本政策如何更新
我们可能会不时更新此政策，如果我们有任何修改，我们会修订该政策顶部的日期。如果您在修订后的政策生效后继续使用我们的产品和/或服务，表示您已阅读、理解并同意本政策的最新版本。
如果我们的特定产品或服务停止，我们将通过通知、公告、电子邮件等方式提前通知您，并根据本政策或相关文件处理您的个人信息。如果我们永久停止运营，本政策将失效，我们将按照适用的法规处理您的所有个人信息。
九、联系方式
如果您对您的个人信息、隐私政策、数据管理有任何疑问、意见或要求，请通过App或网站的反馈功能，或者发邮件到privacy@switch-bot.com，我们将在30个工作日内联系您。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的信息处理损害了您的合法权益，您可以向当地主管部门投诉。